1. P: Como posso encontrar rapidamente as informações principais do produto / serviço no site? R: Geralmente, você pode acessar diretamente a página da categoria "Produtos e Serviços" através da "Exibição de Produtos" na barra de navegação na página inicial. Alternativamente, use a caixa de pesquisa no topo da página para inserir palavras-chave (como modelo de produto ou nome do serviço) para visualização prioritária. 2. P: Onde posso baixar parâmetros técnicos ou manuais do produto? R: Normalmente, os parâmetros técnicos de produtos típicos estão disponíveis na parte inferior da página de detalhes do produto específico. Para parâmetros de produtos com outras especificações, você precisa solicitá - los ao fabricante através da função "Consulta Agora". Documentação, incluindo manuais técnicos, folhas de parâmetros e guias de instalação, também podem ser obtidos entrando em contato com o "Suporte ao Cliente Online" do site ou através do número de e-mail / telefone listado em "Contacte-nos". 3. P: Como posso verificar o progresso da encomenda ou o status de um pedido de serviço? A: A: Faça login no seu centro pessoal no site (você precisa registrar uma conta primeiro), e você pode ver o progresso em tempo real nas seções "Meus pedidos" e "Registros de serviço". Se a função de consulta on-line não estiver disponível, você pode ligar para a linha direta de serviço divulgada no site e fornecer o número de pedido ou as informações reservadas durante o pedido de consulta. 4. Q: Os preços dos produtos no site são atualizados em tempo real? Como posso obter a última citação? R: A maioria dos preços exibidos no site são preços de referência. Para cotações específicas em tempo real, você pode enviar suas necessidades através da função "Inquérito on-line" (você precisa preencher o modelo do produto, quantidade e informações de contato), e a equipe responderá dentro de 1 - 2 dias úteis. Você também pode entrar em contato diretamente com a linha direta de vendas para obter as últimas políticas. 5. P: Se eu encontrar falhas de equipamento ou problemas técnicos, como posso obter suporte rápido? R: Primeiro, você pode verificar as seções "Centro de Ajuda" e "Perguntas Frequentes" no site, que podem conter guias de solução de problemas. Se o problema não for resolvido, clique na seção "Suporte Técnico" para enviar uma descrição da falha e informações do equipamento, ou ligue para a linha direta técnica 24 horas. Alguns sites também oferecem serviços de assistência remota por vídeo. 6. P: Como posso me inscrever em notificações sobre novos lançamentos de produtos, notícias da indústria ou eventos no site? R: Há uma conta de serviço público WeChat da empresa na parte inferior do site. Você pode escanear o código QR com o WeChat para ver as atualizações ou optar por receber notificações por e-mail ou SMS. Você também pode seguir a conta oficial do WeChat associada ao site, a conta do Douyin, etc., Obtenha atualizações em tempo real. 7. Q: Qual é o processo de com a entidade do site (por exemplo, agência, compras? A: A: Para "Cooperação & Franquia " ou" Cooperação Empresarial ", os clientes podem enviar um pedido através de "Mensagem Online " na seção" Entre em contato conosco " da barra de navegação. Realizaremos negociações e trocas com base nas necessidades do cliente para discutir detalhes de específicos. 8. P: Onde os clientes podem baixar documentos relacionados à compra de produtos e serviços da sua empresa? A: A: Durante o processo de compra, documentos como o "Formulário de Inquérito de Equipamento", "Folha de Cotação", "Contrato Técnico", "Fatura Proforma" e "Contrato de Venda" serão utilizados em sequência. Estes podem ser baixados no "Download de documentos" na seção "Contacte-nos" da barra de navegação. 9. Q: O que os clientes devem fazer se tiverem opiniões ou sugestões sobre nós? A: A: Você pode baixar o "Formulário de Feedback sobre o uso do produto do usuário " na seção" Download de documentos ", preencher suas opiniões e sugestões e enviá - lo para nós por e-mail. 10. P: Você faz pesquisas de satisfação do cliente? R: Sim. O "Formulário de Pesquisa de Satisfação do Cliente" também está disponível para download na seção "Download de Documentos". Após preenchê - lo, envie-o para o email da empresa: it@fjxfdq.com.
